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联想(北京)有限公司无锡分公司招聘信息(4-24)
作者:电信院               发布时间:2014-4-24 14:32:15              浏览量:162

作为中国领先的综合性IT服务提供商,联想服务致力于提供专业的IT服务,全面满足个人和企业的不同需求,提升IT使用体验;让IT发挥最大效力,为企业和个人创造更大价值。

联想服务为企业提供从产品支持、增值服务到解决方案三大层次的IT服务,满足企业的专属需求,以专业、高效、安全的服务全面支持企业的信息化建设。针对个人及家庭用户,联想服务提供从包括保修延长、部件维修和升级保养的硬件服务到系统升级、软件应用和数据安全的软件服务,通过多元人性的服务内容及专业高效的服务品质,让人们尽享IT为生活带来的无限精彩。

联想服务首创的 “eCare”三网合一服务模式,将服务站、电话、网络体系整合为一体,为客户提供“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。客户可通过国内多达2400余个服务网点获得现场服务,或者体验网络平台7*24小时的全天候便捷服务,还可以接通全球COPC权威认证的国际化呼叫中心获得电话服务,任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。联想服务拥有5700多名通过国家信产部权威认证的服务工程师,构建了一支强大的服务支持工程队伍。

联想服务具有领先的技术和丰富的经验,先后为都灵冬奥会提供信息系统和服务,为北京奥运会提供计算技术产品、构筑信息系统硬件平台,为上海世博会提供IT系统总运营服务,在极其复杂的环境下完美保障了三大盛事IT系统的平稳运行。此外,在服务于制造、金融、连锁零售等行业的领先企业和政府机构的过程中,联想服务积累了丰富的经验,并在与客户的双赢合作中获得了迅猛发展。

十余年来,联想服务在业界各重大评比中屡获殊荣,包括连续14年蝉联中国电子信息产业发展研究院(CCID)服务大奖,连续8年蝉联客户联络中心标准委员会(CCCS)中国最佳呼叫中心奖,以及一系列的最佳IT外包服务商、服务满意度金奖等。

售后技术支持工程师

岗位职责:
1、通过400或800电话热线和网络方式,帮助使用联想台式机的终端用户解决使用中遇见的常见问题和联想产品相关的技术问题,为用户提供解决方案。服务内容包括:故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。

2、通过技术工具创新、知识共享等手段,促进联想整体服务效率的提升。

3、协同联想各类服务产品的销售,实现服务增值。

岗位要求:

1.      专业不限,计算机相关专业优先;

2.      有客户服务类工作经验优先

工作地点:无锡

公司地址:江苏省无锡市新区震泽路18号国家软件园海豚B-2座联想

简历投递至:chenchen15@lenovo.com陈主管

简历名称格式:姓名+学校+应聘岗位



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